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　　海报新闻记者 孙来彬 济南报说念开云体育

　　11月24日下昼，山东省东说念主民政府新闻办公室召开新闻发布会，山东省交通输送厅党组秘书、厅长于长生先容了山东交通“高效办成一件事”，便民利企优化营商环境方面关联情况。连年来，山东交通宝石“成立东说念主民惬意交通”理念，围绕内行和企业需求，纵深激动改进，着力办好一批逼近内行、服务企业的民生实事，发奋进步大家得到感、幸福感、安全感。

　　深化改进，全面进步政务服务质效

　　聚焦内行和企业作事的堵点难点，山东交通以诉求为导向，推动“高效办成一件事”向“一类事”“一批事”深切拓展，完了交通政务服务“进程更优、效率更高、资本更低”。

　　在摸清需求方面，本年以来，全面梳理12345、12328政务热线和网站留言等渠说念的诉求，深切企业濒临面换取，确立高频诉求与“一件事”挂钩机制，变成55个“一件事”事项清单。4月运行第一批13项试点，本月又开启第二批18项试点，以“一件事”推动问题处治。

　　作事进程压减和重塑见效权贵，山东省交通输送厅强化集成想维，扩充一体化在线政务服务平台，推动“一表苦求”和“事项联办”，加强与多部门联动协同。首批试点事项平均苦求材料从12份减至6份，平均跑动次数从5次减为1次，比如青岛“好客山东·半岛1号”海上游花式，仅用3天就完成关联证件核发。

　　数据分享和聪慧行使也取得打破，买通了省级数据壁垒，完了跨规模、跨部门、跨层级交融分享。首批试点事项通过买通7个部门22个业务系统，平均办理要领从8个压减至2个，平均办理时限从32天压减至7天。济宁内河水运“一件事”审批时限压缩至15个责任日，还减免22个材料并完了“一张表单”苦求。同期，积极本质“温馨办”，开展“云霄指挥”，确立帮办代办机制。

　　值得一提的是，为试验服务见效，指引干部、行政东说念主员以帮办、代理、监督三种身份，通过不同渠说念全程奉陪内行和企业办理“一件事”，推动问题处治。

　　打造一流环境，助力企业健康发展

　　在步调涉企行政查验和收费上，严格落实“预先备案、研讨匹配、扫码入企、全程纪录、过后评价”轨制，本质分级分类监管，强化聚首查验。公开24项涉企收费目次，摄取社会监督，严格落实降费优惠策略，“十四五”以来全省高速公路累计减免通行用度约228亿元。

　　交通输送行政法则方面也得到全面步调，整合交通规模行政法则职能，完了高效法则。强化跨区域、跨部门法则协同联动，确立省内经济圈和黄河流域跨省法则配合机制。全面本质说理式法则、“柔性法则”，在寰球33项免罚清单基础上新增44项免罚情形，实行“首违不罚、轻违减罚”。

　　此外，交通物流降本提质增效效率隆起，铁路、水路货品盘活量较2020年翻一番，大量货品年运量150万吨以上的工矿企业、物流园区铁路专用线邃晓比例达87%。本年以来，全省社会物流总资本占GDP比率下跌至13.9%，较上年下跌0.2个百分点，为2006年以来最低水平。

　　为辅助民营经济高质料发展，山东积极融入寰球融合大市集成立，出台《辅助民营经济高质料发展的二十条措施》，开展拜谒企业步履和服务专项行径，精确帮扶指挥，推动处治76项诉求。

　　持好热线服务，进步内行惬意度

　　山东省交通输送厅充分进展热线服务“民生哨点”作用，以进步热线责任来推动进程优化、机制完善和改进转变。

　　率先确立“三张清单”，实行热线服务效率清单化料理，梳理出60项高频诉求事项，进行径态料理和要点督办；其次强化督导约谈，优化办理机制和责任进程，落实“红黄牌”和约谈轨制，对逾期单元进行指示和教导；终末持好起源治理，针对高频诉求细化360余条整改进步措施，指挥各市分类施策。

　　据了解，本年二、三季度省级交通热线工单“按期办结率”、合理诉求回拜评价“问题处治率”“服务惬意率”均为100%，将“诉求问题清单”转念为“内行惬意答卷”。